Återbetalningspolicy
30 dagars nöjdhetsgaranti
På HL-Nordic-Energi strävar vi efter att erbjuda en trygg och pålitlig köpupplevelse. Om du inte är nöjd med ditt köp av Herbalife-produkter kan du begära en retur inom 30 dagar från leveransdatumet för att få en återbetalning eller ett produktbyte.
För att påbörja returprocessen, vänligen kontakta oss för att få ett returformulär. Vi skickar då instruktioner för returen samt returadressen. Det ifyllda formuläret måste bifogas tillsammans med den returnerade produkten.
Produktbyten
Byte av Herbalife Nutrition- och personliga vårdprodukter kan begäras inom 30 dagar från mottagandet av varan.
Om du vill byta en produkt är du välkommen att kontakta vår kundsupport, som hjälper dig genom hela processen.
Vid godkända produktbyten står HL-Nordic-Energi för returfrakten.
Skadade eller felaktiga produkter
Om en produkt levereras skadad eller med fel, vänligen meddela oss inom 30 dagar efter leveransen.
När felet har bekräftats skickar vi en ersättningsprodukt utan extra kostnad. Returfrakten för den skadade eller felaktiga produkten organiseras och bekostas av oss.
Förlorade eller stulna returförsändelser
HL-Nordic-Energi ansvarar inte för returpaket som förloras eller stjäls under transporten.
Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar och försäkrad frakttjänst med leveransbekräftelse när du returnerar produkter.
Handläggning av återbetalningar och byten
När den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningar eller produktbyten normalt inom två (2) arbetsdagar.
Observera att det kan förekomma en kort fördröjning mellan det att returen levereras och att du får vår bekräftelse på att den mottagits.
Kontakt
Om du har frågor om returer, återbetalningar eller produktbyten är du välkommen att kontakta oss:
Massimo Matta
📧 Kontakt via webbplatsens kontaktformulär
📞 +39 338 531 9140